Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella on otettu käyttöön erikoissairaanhoidon hoitopuhelusta perittävä asiakasmaksu.
Hoitopuhelumaksusta päätti Etelä-Pohjanmaan aluevaltuusto 27.1. kokouksessaan. Maksun määrä on 30,90 euroa ja se peritään yli 18-vuotiailta. Hoitopuhelumaksu kerryttää potilaan maksukattoa. Hoitopuhelumaksu on käytössä myös monilla muilla hyvinvointialueilla.
Hoitopuheluksi määritellään puhelu, joka liittyy potilaan erikoissairaanhoidon tarpeeseen, ja jossa potilas saa hoito-ohjeita, tai jossa potilaalle kerrotaan tutkimustuloksista ja niihin liittyvistä jatkohoito-ohjeista.
Tällaisia puheluita ovat esimerkiksi pitkäaikaissairauteen liittyvät kontrollit, lääkeannoksen tai hoitosuunnitelman muutoksiin liittyvät puhelut ja sovittujen hoitotoimenpiteiden tehoon liittyvät tiedustelut.
Hoitopuhelun maksullisuudesta kerrotaan potilaalle etukäteen ajanvarauksen yhteydessä, kutsukirjeessä tai puhelun alussa.
Joskus maksuttomana alkanut puhelu voi muuttua kesken puhelun maksulliseksi hoitopuheluksi. Tällöin potilaalle kerrotaan puhelun maksullisuudesta ja hänellä on mahdollisuus lopettaa puhelu.
Maksua ei jatkossakaan peritä puheluista päivystysapupuhelimeen 116117, psykiatrian avohoidon puheluista, syöpäpotilaiden väliverikokeisiin liittyvistä puheluista, lääkinnällisen kuntoutuksen potilaiden puheluista, päiväkirurgian, vuodeosastohoitojakson, toimenpiteen tai käynnin jälkeen ensimmäisen vuorokauden aikana tapahtuvista puheluista sekä ajanvaraukseen ja ajan siirtämiseen liittyvistä puheluista.
Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutusasioista, voit ottaa yhteyttä puhelimitse numeroon 06 415 4108. Numerossa on käytössä takaisinsoittopalvelu.
